خبرگزاری آنا: اعلام شش راهبرد كلیدی بنیاد شهید برای هوشمندسازی خدمات مددكاری

به گزارش خبرنگار خبرگزاری آنا، بهروز بزرگی، مدیركل مددكاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران، در برنامه روی موج گفت‌و‌گو به تشریح شش راهبرد كلیدی این بنیاد برای نظام‌مندسازی و ارتقاء خدمات مددكاری به جامعه ایثارگری پرداخت.

وی با اشاره به نقش حساس بنیاد شهید در خدمت‌رسانی به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران، تاكید كرد كه مددكاران این بنیاد به عنوان پل ارتباطی بین بنیاد و جامعه ایثارگری، نقش مهمی در شنیدن مشكلات و پیگیری موضوعات این عزیزان ایفا می‌كنند.

بزرگی با بیان اینكه بنیاد شهید به عنوان خادم خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران، وظیفه دارد تا خدمات بهینه و به موقع را به این عزیزان ارائه دهد، افزود: ما مددكاران بنیاد شهید و امور ایثارگران به عنوان گوش شنوا و ابراز همدردی، نقش مهمی در پیگیری مشكلات و موضوعات جامعه ایثارگری داریم.

وی، شش راهبرد كلیدی بنیاد شهید برای نظام‌مندسازی و ارتقاء خدمات مددكاری به جامعه ایثارگری را به شرح زیر اعلام كرد و گفت: با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، بنیاد شهید قصد دارد تا نظام مددكاری را هوشمندسازی كند تا بتواند خدمات بهینه و هدفمندتری را به جامعه ایثارگری ارائه دهد. این امر نه تنها باعث افزایش كارایی و اثربخشی خدمات خواهد شد، بلكه عدالت محوری در ارائه خدمات را نیز تضمین می‌كند.

همچنین بنیاد شهید متعهد است تا خدمات خود را به صورت عادلانه و بدون تبعیض به تمام جامعه ایثارگری، فارغ از محل سكونت آنها، ارائه دهد. این امر به ویژه برای افرادی كه در شهرستان‌ها و مناطق دورافتاده ساكن هستند، حائز اهمیت است.

وی در مصاحبه با رادیو گفت‌و‌گو ادامه داد: بنیاد شهید قصد دارد تا از طریق طرح‌های ملی مانند طرح سپاس، كیفیت و اثربخشی خدمات خود را ارتقاء دهد. این طرح‌ها نه تنها باعث افزایش رضایت جامعه ایثارگری خواهد شد، بلكه به شناسایی و رفع مشكلات و موضوعات آنها نیز كمك خواهد كرد.

بزرگی به نقش آموزش و توانمندسازی اشاره كرد و گفت: بنیاد شهید بر اهمیت آموزش و توانمندسازی جامعه ایثارگری، به ویژه فرزندان جانبازان و شهدا، تاكید دارد. این امر نه تنها باعث افزایش آگاهی و مهارت‌های آنها خواهد شد، بلكه به پیشگیری از آسیب‌های اجتماعی نیز كمك خواهد كرد.

به گفته مشاور بنیاد شهید و امور ایثارگران بنیاد شهید متعهد است تا موضوعات و مشكلات جامعه ایثارگری را به صورت مستمر پیگیری و نظارت كند. این امر نه تنها باعث افزایش رضایت آنها خواهد شد، بلكه به شناسایی و رفع مشكلات و موضوعات آنها نیز كمك خواهد كرد.

وی تكریم و تجلیل را از دیگر برنامه‌ها برشمرد: بنیاد شهید بر اهمیت تكریم و تجلیل از جامعه ایثارگری تاكید دارد. این امر نه تنها باعث افزایش احساس ارزش و احترام آنها خواهد شد، بلكه به تقویت روابط بین بنیاد و جامعه ایثارگری نیز كمك خواهد كرد.

بزرگی با تاكید بر اهمیت نقش مددكاران در بنیاد شهید، افزود: مددكاران ما به عنوان پل ارتباطی بین بنیاد و جامعه ایثارگری، نقش مهمی در شنیدن مشكلات و پیگیری موضوعات این عزیزان ایفا می‌كنند. آنها نه تنها گوش شنوا و ابراز همدردی هستند، بلكه به عنوان مشاور و راهنما نیز عمل می‌كنند.

وی با اشاره به اینكه مددكاران بنیاد شهید باید دارای مهارت‌ها و دانش لازم برای ارائه خدمات بهینه و هدفمند باشند، افزود: ما بر اهمیت آموزش و توانمندسازی مددكاران تاكید داریم تا بتوانند خدمات بهتری را به جامعه ایثارگری ارائه دهند.

بزرگی با اشاره به چالش‌های موجود در ارائه خدمات به جامعه ایثارگری، افزود: یكی از چالش‌های اصلی ما، ارائه خدمات به افرادی است كه در شهرستان‌ها و مناطق دورافتاده ساكن هستند. ما قصد داریم تا از طریق هوشمندسازی نظام مددكاری و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، این چالش را برطرف كنیم.

وی با تاكید بر اهمیت همكاری و هماهنگی بین دستگاه‌های مختلف برای ارائه خدمات به جامعه ایثارگری، افزود: معتقدیم كه ارائه خدمات بهینه و هدفمند به جامعه ایثارگری، نیازمند همكاری و هماهنگی بین دستگاه‌های مختلف است. ما قصد داریم تا از طریق ایجاد شبكه‌های همكاری و هماهنگی، این امر را محقق كنیم.

بزرگی با تاكید بر تعهد بنیاد شهید به ارائه خدمات بهینه و هدفمند به جامعه ایثارگری، افزود: ما معتقدیم كه ارائه خدمات به جامعه ایثارگری، نه تنها یك وظیفه ملی است، بلكه یك افتخار نیز می‌باشد. ما قصد داریم تا از طریق اجرای شش راهبرد كلیدی، خدمات خود را ارتقاء دهیم و رضایت جامعه ایثارگری را افزایش دهیم.